Bluss olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki iade politikamız kapsamında iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları  

- Ürünler teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade edilmelidir.

- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir.

- Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan iç giyim, mayo ve aksesuar ürünleri iade edilemez.

- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir.

2. İade Süreci

- İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.

- İade onaylandıktan sonra, ürünleri belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

- Ürünler tarafımıza ulaştığında ve gerekli kontroller yapıldığında iadeniz işleme alınacaktır.

3. Geri Ödeme Süreci 

- İade edilen ürünün onaylanması durumunda, ödeme şeklinize göre 7-10 iş günü içerisinde geri ödeme işlemi gerçekleştirilecektir.

- Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, geri ödemenin kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

4. Değişim Politikası

- Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, önce mevcut ürünü iade etmeli ve ardından yeni bir sipariş oluşturmalıdır.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler  

- Siparişinizde eksik veya hasarlı ürün bulunuyorsa, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek değişim veya iade işlemini başlatabilirsiniz.

İletişim Bilgileri:

Bluss - Kadın Giyim  

E-posta: [email protected]